Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 28 mai 2026

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea ecosistemului digital Milek — site-ul principal milek.md, subdomeniile și aplicațiile asociate — precum și serviciile oferite de Milek Education SRL.

Prin accesarea oricărei platforme Milek, crearea unui cont sau achiziționarea unui produs sau serviciu, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

1. Dispoziții generale

Platformele Milek sunt deținute și operate de Milek Education SRL, înregistrată în Republica Moldova, IDNO 1026600012037. Prin utilizarea serviciilor noastre acceptați Termenii și Condițiile prezente, Politica de Confidențialitate și orice alte reguli publicate pe site-urile relevante.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

2. Serviciile Milek

Ecosistemul Milek include, fără a se limita la, următoarele categorii de servicii digitale:

  • Milek Pro — servicii de contabilitate, consultanță fiscală și soluții pentru afaceri;
  • Milek Tools — calculatoare și instrumente online pentru profesioniști și antreprenori;
  • Milek Jurnal — articole, materiale informative și resurse editoriale;
  • Milek Forum — comunitate și discuții între utilizatori;
  • Milek Edu — cursuri online, materiale educaționale și abonamente Milek Edu Club pe edu.milek.md;
  • Cabinet personal — contul utilizatorului pentru acces la cursuri, comenzi, materiale și setări.

Anumite funcționalități pot necesita cont, autentificare sau plată. Detaliile specifice fiecărui produs sunt afișate pe paginile dedicate în momentul achiziției sau activării.

3. Milek Edu și Edu Club

Secțiunea educațională Milek, disponibilă pe edu.milek.md și în cabinetul personal, oferă cursuri online în domeniul contabilității, fiscalității și managementului financiar pentru profesioniști și antreprenori din Republica Moldova.

Milek Edu Club este abonamentul care oferă acces la biblioteca completă de cursuri, lecții și materiale didactice. Platforma educațională include:

  • Cursuri tematice video structurate pe module;
  • Materiale descărcabile (modele, șabloane, ghiduri practice);
  • Acces 24/7 la conținut din contul personal pe edu.milek.md;
  • Suport și consultații (în funcție de planul de abonament ales).

Conținutul cursurilor este actualizat periodic pentru a reflecta modificările legislative din Republica Moldova. Durata accesului pentru abonamentele Edu Club (ex.: 1, 6 sau 12 luni) este indicată în pagina de checkout înainte de plată.

4. Înregistrare și cont

Pentru anumite servicii — inclusiv accesul la cursuri, cabinetul personal sau funcții ale comunității — este necesară crearea unui cont. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile efectuate din contul dvs.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă acești termeni, inclusiv în cazul redistribuirii neautorizate a conținutului, al utilizării abuzive a platformei sau al furnizării de informații false la înregistrare.

5. Achiziționare și plată

Prețurile produselor și serviciilor plătite sunt afișate în MDL pe paginile relevante ale platformei Milek (inclusiv checkout-ul din cabinetul personal). Plata se efectuează online cu cardul bancar (Visa, Mastercard, American Express) prin intermediul platformei securizate maib.

  • Plata se procesează prin sistemul 3D-Secure al maib;
  • La finalizarea plății, veți primi o confirmare pe adresa de e-mail;
  • Accesul la cursuri sau abonamente Edu Club este activat automat după confirmarea plății, în contul dvs. personal;
  • Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar nu afectează achizițiile deja efectuate.

6. Politica de retur

Produsele digitale (cursuri online, abonamente Edu Club, materiale cu acces imediat) nu pot fi returnate după activarea accesului la conținut, conform legislației privind produsele digitale.

Excepție: dacă ați plătit, dar accesul nu a fost activat din cauza unei erori tehnice, contactați-ne la [email protected] în termen de 7 zile calendaristice și vom soluționa situația.

8. Protecția datelor cu caracter personal și GDPR

Operatorul datelor cu caracter personal este Milek Education SRL, IDNO 1026600012037, Republica Moldova. Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în măsura în care vi se aplică.

Ce date putem prelucra: nume, prenume, adresă de e-mail, telefon, date de facturare (persoană fizică sau juridică), istoric comenzi și plăți, progres la cursuri, preferințe de cont, date tehnice despre dispozitiv și sesiune (browser, sistem de operare, adresă IP, ora logării), precum și preferința privind cookie-urile.

Scopuri și temeiuri legale:

  • furnizarea serviciilor și executarea contractului (cont, acces la cursuri, abonamente, suport);
  • procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale;
  • securitatea contului, prevenirea fraudelor și gestionarea sesiunilor active;
  • respectarea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate);
  • comunicări privind serviciile solicitate;
  • analiză și îmbunătățirea platformei — doar pe baza consimțământului dvs. pentru cookie-urile de analiză.

Destinatari și împuterniciți: nu vindem datele dvs. personale. Le putem transmite furnizorilor care ne ajută să operăm platforma (găzduire, e-mail, plăți, analiză), exclusiv în scopurile menționate. Plățile cu cardul sunt procesate de maib — nu stocăm date complete de card pe serverele noastre.

Durata păstrării: păstrăm datele cât timp aveți cont activ sau cât este necesar pentru obligațiile legale, soluționarea litigiilor și apărarea drepturilor noastre. După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate.

Drepturile dvs. (GDPR): acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare) și depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere competentă. Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la [email protected].

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (acces restricționat, comunicații securizate, autentificare). Nu colectăm în mod intenționat date de la minori fără acordul părinților sau tutorilor legali.

9. Proprietate intelectuală

Toate materialele publicate în ecosistemul Milek — inclusiv texte, cursuri video, grafice, șabloane, calculatoare și alte resurse — sunt proprietatea Milek Education SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate de dreptul de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea, republicarea sau vânzarea oricăror materiale fără acordul scris al Milek Education SRL. Accesul la cursuri și abonamente Edu Club este personal și netransferabil.

10. Limitarea răspunderii

Informațiile furnizate prin platformele Milek — inclusiv articolele din Jurnal, rezultatele calculatoarelor Tools și materialele educaționale — au caracter informativ și educațional. Ele nu constituie consultanță contabilă, fiscală sau juridică personalizată. Deși depunem eforturi pentru acuratețea conținutului, nu ne asumăm răspunderea pentru decizii luate exclusiv pe baza acestor materiale.

Milek Education SRL nu este răspunzătoare pentru întreruperi temporare ale platformelor cauzate de factori tehnici sau forță majoră.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în lipsă de acord, în instanțele competente din Republica Moldova.

12. Date de contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne puteți contacta:

Termeni și Condiții | Milek | Milek